게임적 요소를 활용한 은행 앱 캐릭터 마케팅 케이뱅크 "돈나무 키우기"

케이뱅크의 ‘돈나무 키우기’는 게임적 요소를 활용해 은행 앱 사용을 재미있게 만들어주는 서비스입니다. 이 서비스는 단순한 은행 앱 활동을 보상으로 연결시켜 고객의 참여도를 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 아래에서 더욱 자세히 설명드리겠습니다.

1. 돈나무 키우기의 기본 구조

•   출석과 미션을 통한 성장:
  사용자가 케이뱅크 앱에 접속해 매일 출석하거나, 특정 미션을 수행함으로써 돈나무에 물을 주거나 영양제를 제공할 수 있습니다.
  •   물과 영양제는 돈나무의 성장을 촉진하는 주요 자원입니다.
  •   돈나무는 총 7단계로 나뉘며, 단계를 거칠 때마다 점점 성장합니다.
•   보상:
  최종적으로 돈나무가 완전히 성장하면 최소 100원에서 최대 10만 원의 현금 보상을 받을 수 있습니다.
  •   단계별로 소액 보상이 주어지기도 합니다.
  •   이 보상은 고객의 대표 계좌로 즉시 입금됩니다.

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2. 돈나무 키우기 과정

단계별 성장

•   돈나무는 사용자의 활동에 따라 점진적으로 성장하며, 모든 단계는 사용자가 수행한 미션과 출석 횟수에 따라 결정됩니다.
•   성장을 완료하기 위해 최소 3일이 소요되며, 꾸준히 출석하거나 미션을 수행하면 속도가 빨라집니다.

미션 수행

•   앱 내 '미션하기' 버튼을 통해 다양한 활동이 제시됩니다.
  •   간단한 미션: 특정 페이지 방문, 친구 초대, 계좌 관리 등.
  •   적극적인 미션: 예금, 적금 가입이나 카드 사용 등.
•   미션마다 영양제나 보너스 포인트가 지급됩니다.

돈나무 수확

•   돈나무가 최종 단계에 도달하면 사용자는 ‘돈나무 수확하기’ 버튼을 눌러 보상을 받습니다.
•   스마트폰을 흔들어 돈나무를 수확하는 재미있는 애니메이션 기능도 포함되어 있습니다.
•   수확이 완료되면 새로운 돈나무를 키우는 단계로 다시 돌아갈 수 있습니다.

3. 영양제와 물 획득 방법

•   영양제:
  미션을 통해 얻을 수 있으며, 다음과 같은 방법으로 추가 획득 가능합니다.
  •   매일 출석 체크: 하루 한 번 기본 영양제 지급.
  •   3일 연속 방문 보너스: 연속 출석 시 특별 영양제 추가 지급.
  •   특정 미션 수행: 예금, 카드 사용, 상품 가입 시 특별 영양제 제공.
•   물:
  하루에 일정량 기본 지급되며, 사용자의 활동에 따라 더 얻을 수 있습니다.

 

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4. 보상금 지급 방식

•   돈나무 키우기를 통해 얻은 현금 보상은 대표 계좌로 즉시 입금됩니다.
•   소액이라도 바로 계좌에서 확인 가능하며, 별도의 신청 절차는 필요하지 않습니다.
•   돈나무를 여러 번 키울수록 보상 누적이 가능합니다.

5. 서비스의 재미와 혜택

•   단순한 은행 서비스에 게이미피케이션을 도입하여 사용자가 재미와 함께 실질적인 금전적 혜택을 누릴 수 있도록 설계되었습니다.
•   출시 이후 단 3주 만에 이용자 수가 60만 명을 돌파했으며, 현재까지 많은 고객이 10만 원 이상의 보상을 획득한 사례도 있습니다.

6. 돈나무 키우기의 활용 전략

•   참여도 증대: 고객이 자주 앱을 방문하도록 유도.
•   상품 홍보: 예·적금 가입, 카드 사용 등으로 돈나무 성장을 연결시켜 금융상품 이용률을 높임.
•   브랜드 이미지 제고: 재미있고 친근한 은행 이미지를 강화.

 

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결론적으로, 케이뱅크의 '돈나무 키우기'는 금융 서비스와 게임적 요소를 결합하여 고객의 은행 경험을 혁신적으로 변화시키는 서비스입니다. 이 과정을 통해 은행도 고객도 모두 이득을 볼 수 있는 상호 이익 구조를 만들어냈습니다.